Auch bei uns kann es leider vorkommen, daß ein Produkt defekt ist. Wenn Sie bei Ihrer Rücksendung diese kurze Anleitung beachten, können wir Sie trotzdem schnellstmöglich zufriedenstellen.

Vor einer Rücksendung ist es eventuell sinnvoll, wenn Sie sich per Mail oder ggfls. telefonisch (05223 / 49305-0) mit uns in Verbindung setzen. Viele Probleme können so schon im Vorfeld gelöst werden!

Sollte der Artikel wirklich defekt sein, eine Falschlieferung vorliegen oder wegen Nichtgefallens umgetauscht werden, dann haben wir eine große Bitte: Senden Sie uns die Ware bitte frei (Frankiert) an uns zurück.

Wollen wir uns vor den Rücksende-Kosten drücken? Nein!
Zum einen kostet die Annahme einer Unfreien Sendung mittlerweile 12 €, und zum anderen ist es sehr aufwendig, wenn bei dieser Art der Versendung ein Verlust entsteht, den entsprechenden Wert erstattet zu bekommen. Bitte versenden Sie die Ware mit einem ganz normalen Tarif an uns. Express-, oder ähnliche Mehrkosten können wir bei der Rückzahlung (verständlicherweise) nicht erstatten. Auch hier helfen wir Ihnen gerne weiter. Ihr Portoaufwand wird bei berechtigten Reklamationen oder durch uns verursachte Falschlieferungen auf jeden Fall erstattet!

Bitte fügen Sie folgende Unterlagen Ihrer Rücksendung bei:

• Wenn möglich eine Kopie der Rechnung, Alternativ einfach die Rechnungs- und Kunden-Nr auf einem Zettel notieren und beilegen. **
• Gegebenenfalls eine kurze Fehlerbeschreibung.

** Alternativ finden Sie auch einen Retourenschein im Kundenbereich

Wichtig ist auf jeden Fall Ihre Adresse! (Wird sehr häufig vergessen)

Wenn Sie die Rücksendung in einer solchen Form veranlaßt haben, bekommen Sie den Umtausch in der Regel nach 2-3 Werktagen bereits zugesendet!